Laman Utama Piagam Pelanggan
PIAGAM PELANGGAN PDF Print Write e-mail

Piagam Pelanggan

UNIT

TEMPOH

PENTADBIRAN

Panggilan Mesyuarat

3 hari

Penyediaan maklumat Dipohon Jabatan/Agensi

14 hari

Bayaran Tuntutan / Bil-bil

14 hari

Menjawab Surat Aduan

5 hari

PEMBANGUNAN

Perolehan Pembelian Terus

 10 hari

Sebutharga Projek Bawah RM100,000.00

14 hari

Pengesahan Projek Telah Siap

5 hari

Pengesahan Untuk Proses Bayaran Projek Yang Telah Diperakukan

2 hari

Proses Pengeluaran Pesanan Tempatan / Inden Kerja (Dengan syarat dokumen lengkap)

2 hari

Pengesahan Untuk Proses Bayaran Projek Yang Telah Diperakukan

3 hari

Makluman Kelulusan Peruntukan Khidmat Masyarakat Kepada Pemohon

4 hari

Makluman Aduan

5 hari              


PENDAFTARAN

Pendaftaran Urusniaga

Pendaftaran Pindahmilik Tanah

35 minit

Pendaftaran Gadaian

35 minit

Pendaftaran Melepaskan Gadaian

35 minit

Pendaftaran Bukan Urusniaga

Kaveat Persendirian – Masuk

35 minit

Kaveat Persendirian – Tarik

35 minit

Pemotongan Kaveat

35 minit

Perletakan  Hak

35 minit

Surat Kuasa Wakil

35 minit

Tukar Nama

35 minit

Permohonan Pesaka

35 minit

Pendaftaran Hakmilik

Hakmilik Pendua Geran Hilang

6 bulan

Hakmilik Kekal / Tetap

4 bulan

Hakmilik Sementara

4 jam

TANAH

Permohonan Tanah Kerajaan

6 bulan

Pengambilan Balik Tanah (Akta Pengambilan 1960)
- Seksyen 3 (1)(a)
- Seksyen 3 (1)(b)


6 bulan
14 bulan

Permohonan Lesen Pendudukan Sementara (T.O.L)

6 bulan

Permohonan Permit Bahan Batuan

3 bulan

Tukar Penjenisan Syarat Tanaman
- Daripada Pertanian kepada Perumahan & Pembangunan
- Tukar Syarat Pertanian


8 bulan
2 bulan

Melonggar Sekatan

2 bulan

Pecah Sempadan yang melibatkan tukar syarat tanaman

12 bulan

Serah dan Berimilik Semula

12 bulan

Pecah Sempadan, Pecah Bahagian & Penyatuan Tanah

6 bulan

Pecah Bahagian Bangunan

10 bulan

Permohonan menjadikan tanah pajakan kepada M.C.L

8 bulan

Perizaban tanah untuk tujuan kegunaan awam

4 bulan

Permohonan hak lalu lalang persendirian

4 bulan

Permohonan Pegangan Bersama tanah GSA

3 bulan

HASIL

Mengeluarkan bil Cukai Tanah / Rumah Awam     Bagi satu hak milik hingga proses pembayaran

15 – 20 minit

Penerimaan cek dari syarikat / agensi untuk Pembayaran Cukai Tanah

1 minggu

Proses surat rayuan pengurangan cukai melalui Risalat MMKN

3 minggu

Penerimaan cek bagi Cukai Tanah / Rumah Awam melaui pos

2 minggu

Proses pindah milik Rumah Awam sehingga di    Hantar ke Lembaga Perumahan

1 minggu

Pengambilan balik deposit Rumah Awam

1 bulan